副省長被強制購物云南旅游的自救之路還很長

來源:雨融的旅行    2019/6/18 22:44:05
責任編輯:張小俊
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原標題:副省長被強制購物云南旅游的自救之路還很長

《人民日報》“經濟聚焦”欄目文章稱,就在雞年春節前,云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團旅游,所見所聞讓他深受刺激。在一家旅游購物商店,游客享受到“一對一”服務。

說白了,所謂“一對一”就是人盯人,游客購物達不到一定金額,甭想走出店門。“團里有老有小的,這種事商家也干得出!”陳舜副省長義憤填膺。云南旅游亂象早已不是新聞,副省長微服私訪,以一個普通游客身份體驗云南旅游,如果還沒爛到根子里,旅游被宰應該是小概率事件。由此可見,云南旅游之亂屢屢爆諸新聞,是從里子到面子的自然外溢,不是那位旅游發展委員會處長打油詩中所說的“問題在爆料的蒼蠅”,必須從自身找問題。

最近對云南旅游亂象的聚焦,起源于年前一東北女孩在云南旅游被打毀容事件。但凡對新聞有所敏感的人,對游客在云南的類似遭遇都不會陌生,這些年差不多每年都有影響惡劣的事件爆出。其中低價游引起的問題最多。只要是報了前往云南的低價游,在指定商店購物達不到一定額度,是很難得到導游好臉色的,否則輕則冷嘲熱諷,重則人格侮辱。至于游客被打早已不是新聞,有網友揶揄,云南旅游從業人員過去是“謀財”,現在是“害命”。民間口碑是旅游市場的風向標,云南旅游資源再豐富,也經不起如此低口碑的連番沖擊啊。

旅游市場的混亂,原因雖然很多,但最大的責任還是政府治理不力。旅游作為公共產品,當產品質量遭遇差評,肯定是某些環節出了問題,倒推到最后還是政府管理服務難辭其咎。像各種問題矛頭指向的低價游,產品設計的本意之中就有宰客內容,政府怎能讓這樣的旅游產品招搖撞騙?導游、飯店、購物商店結成灰色利益鏈,最終受害的還是游客,而且嚴重侵犯了公民權益,旅游法、消費者權益法怎能形同虛設?是不是因為當地的旅游生態導致了違法成本太低?游客是旅游目的地收入的主要來源,消費者可謂上帝,連上帝都被打,這分明就是當地治安不力的問題,當地政府顯然要承擔責任。

享譽世界的旅游勝地云南,有著“彩云之南”的美譽,昆明、大理、麗江、香格里拉、西雙版納、普者黑這些地方,風景美麗氣候宜人。這已經差不多是中國人的常識。旅游資源豐富而優越,這是大自然的饋贈,用不好甚至用壞了,那不僅是暴殄天物,更是對不起當地人民。云南旅游市場混亂,不能成為風景秀麗之外的另一個常識。而事實上,云南旅游體驗的口碑不佳卻是共識。近年來,全國旅游市場投訴下降,云南投訴卻逐年上升,2014、2015、2016年云南省的旅游投訴均居全國榜首。與云南旅游相關的負面新聞層出不窮,其實是必然。云南當地政府沒有壯士斷腕刮骨療傷的勇氣治理旅游亂象,問題不僅難以解決甚至會繼續惡化。

旅游亂象之殤,但凡是在云南旅游的游客,誰也難幸免,包括微服私訪的云南副省長陳舜。近來云南省委省政府主要領導和重要領導紛紛自揭家丑甚至發狠話,狠話之外還要有實招狠招。其實最管用的還是狠招,比如低價游,明知要宰客,那就不能審批。還有宰客,發現一例就狠狠處理一例,罰的人傾家蕩產以儆效尤,最大限度地提高違法違規成本,如此還有多少人敢頂風犯事?

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